Fehlerkultur – eine Frage der Ursache, nicht der Schuld

Checkliste für ein Lieferantenaudit

Im Alltag kommt es immer wieder zu Abweichungen und Fehlern, davor ist kein Unternehmen sicher. Entscheidend ist dann, die Ursache zu finden und zu beseitigen, damit die Abweichung bzw. der Fehler nicht wieder vorkommt. Leider wird bei der Ursachenuntersuchung häufig nicht nach der Ursache, sondern nach dem Verursacher, also dem Schuldigen gesucht. Dies geschieht bewusst […]

Soziale Kompetenzen – keine Soft Skills

Immer wieder lese und höre ich, dass soziale Kompetenzen keine „Hard-Skills“ sind, sondern nur sogenannte „Soft-Skills“. Dies wird dann meist damit begründet, dass die Anwendung von sozialen Skills bzw. deren Ergebnis nicht messbar sein sollen. Angeblich im Gegensatz zu den Hard-Skills wie Fachkompetenz, Sprachkenntnis, … Wenn dann noch nach der Definition von sozialer Kompetenz gefragt […]